Política de Troca e Devolução – BIQUÍNI BRASIL

A BIQUÍNI BRASIL preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes, adotando uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido sem qualquer indício de uso, com etiquetas, lacres de higiene e embalagem original preservados.

Por se tratar de produto de uso íntimo, a BIQUÍNI BRASIL se reserva o direito de recusar devoluções que apresentem qualquer sinal de uso, sujeira, odores, remoção de proteção higiênica ou qualquer condição que represente risco sanitário a outras consumidoras.

Trocas por Preferência (Política Comercial)

• A BIQUÍNI BRASIL oferece, como benefício adicional, a possibilidade de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;
• A troca está condicionada à análise do produto, que deverá estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com todos os lacres intactos;
• Em caso de reprovação na análise por indícios de uso ou violação das condições sanitárias, a troca será recusada e o produto devolvido ao cliente.

Defeito de Fabricação

• Produtos com defeito de fabricação poderão ser solicitados para análise dentro do prazo legal;
• Após confirmação, o cliente poderá optar por troca, crédito na loja ou restituição do valor pago, conforme o CDC.

Condições Sanitárias (Importante)

Por se tratar de peças íntimas, qualquer indício de uso, sujeira, manchas, odores ou ausência de proteção higiênica resultará na recusa imediata da troca ou devolução, visando proteger a saúde e segurança das demais consumidoras.

Cupons e Produtos Personalizados

• Produtos adquiridos com cupom de desconto terão o valor disponibilizado exclusivamente como crédito na loja;
• Produtos personalizados ou com ajustes não são passíveis de troca ou devolução.

Pedidos via Motoboy e Retirada em Loja

• Entrega via Motoboy: seguem as mesmas regras desta política;
• Retirada em loja: a conferência deverá ser feita no ato da retirada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento: [email protected]

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